Na zgłoszenie o pożarze służby zareagowały błyskawicznie. Po przybyciu na miejsce funkcjonariusze natychmiast udali się na piętro budynku, gdzie dym był najbardziej intensywny. Tam członkowie Oddziału Prewencji Policji w Warszawie dostrzegli mężczyznę leżącego na podłodze. Bezzwłocznie przenieśli 46-letniego poszkodowanego w strefę bezpieczeństwa, gdzie strażacy podjęli dalsze działania ratownicze.